Términos y Condiciones

La Corporación Sistema Colectivo de Gestión de Envases y Embalajes ReSimple (“ReSimple”) pone a disposición de los usuarios una aplicación informática denominada RESIMPLE (la “Aplicación”) que tiene por objeto informar a sus usuarios (“Usuario” o “Usuarios”) de asuntos relacionados a la Ley N° 20.920 (“Ley REP”) de la actividad de ReSimple como sistema colectivo de gestión y en general del desarrollo de las actividades de gestión de residuos en las distintas comunas de Chile, así como de gestionar los reclamos, denuncias y/o incidentes ambientales que formulen los Usuarios

Estos Términos y Condiciones (“TyC”) rigen el acceso y uso de la Aplicación, incluyendo todo contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos en ella. Recomendamos a los Usuarios leer cuidadosamente estos TyC antes de aceptarlos y utilizar la Aplicación.

Para utilizar la Aplicación el Usuario debe aceptar expresamente estos TyC y la Política de Privacidad de las Plataformas ReSimple (“Política”) que se encuentra en el link https://www.resimple.cl/terminos-y-condiciones/. Al marcar la casilla de confirmación de edad y acción de confirmación el Usuario declara ser mayor de 18 años, haber leído y aceptado estos TyC así como el tratamiento de datos personales que realiza ReSimple y que está contenido en la Política. Asimismo, el Usuario deberá registrarse en la Aplicación creando gratuitamente una cuenta de usuario. Para ello, el Usuario deberá completar los datos solicitados en el formulario de registro de la Aplicación.

Es responsabilidad del Usuario conocer estos TyC y la Política antes de aceptarlos y hacer uso de la Aplicación. Se recomienda al Usuario almacenar, imprimir o conservar una copia de estos TyC para efectos de respaldo, conveniencia y seguridad.

3.1.    Operador de la Aplicación

La Aplicación es operada por la Corporación Sistema Colectivo de Gestión de Envases y Embalajes ReSimple, Rol Único Tributario N° 65.218.304-2, con domicilio en Av. Apoquindo 4501, oficina 503, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, Región Metropolitana.

3.2. Ingreso a la Aplicación

Para ingresar a la Aplicación se solicitará al Usuario una dirección y una casilla de correo electrónico válida, pudiendo ingresar opcionalmente su nombre y apellido. Es obligación del Usuario entregar información exacta, completa, veraz y actualizada en el formulario de registro.

En caso de no suministrarse la información mínima requerida, ReSimple no podrá completar el proceso de verificación de los datos del Usuario y ciertas funcionalidades de la Aplicación podrían verse limitadas o inhabilitadas.

Es responsabilidad de los Usuarios la seguridad y confidencialidad de sus contraseñas, así como la limitación del acceso a sus dispositivos. Está prohibido compartir la contraseña de la Aplicación o la cuenta con terceros.

ReSimple se reserva el derecho de verificar los datos y solicitar la documentación necesaria para ello y eliminar las cuentas o datos que presenten disconformidad, tales como datos falsos, suplantación de identidad, duplicación de datos, datos incompletos entre otros.

3.3. Módulos o funcionalidades de la Aplicación

a) Módulo “Mi Camión”

La Aplicación contiene un módulo denominado “Mi Camión”, a través del cual el Usuario podrá obtener distinta información de o gestionada por ReSimple, como la ubicación en tiempo real de los vehículos de recolección y transporte de residuos que operan cerca del domicilio del Usuario, la ubicación de las instalaciones de recepción y almacenamiento de residuos más cercanas al domicilio señalado por el Usuario (puntos limpios y verdes) y otra información asociada a las actividades de ReSimple.

Asimismo, el módulo “Mi Camión” contiene un ambiente con tecnología GPT-4, por medio del cual se podrán entregar respuestas a preguntas realizadas por el Usuario elaboradas por medio de dicho modelo de lenguaje entrenado por inteligencia artificial. Las respuestas proporcionadas por la plataforma son generadas automáticamente en base a la información que le proporciona ReSimple. ReSimple no tiene acceso ni extrae información desde bases de datos externas. Tus datos personales no son utilizados para entrenar dicha inteligencia artificial, y la información que entregues a dicho chat es eliminada periódicamente en los términos indicados en la Política de las Plataformas ReSimple.

b) Módulo de gestión de reclamos, denuncias y/o incidentes

La Aplicación contiene un módulo de gestión de reclamos, denuncias y/o incidentes ambientales que reporten los Usuarios en relación con las actividades de los gestores de residuos, la Aplicación u otros asuntos relacionados con las actividades de ReSimple.

Para poder procesar el reclamo, denuncia y/o incidente del Usuario, la Aplicación solicitará a éste la siguiente información:

• Acceso a su geolocalización o ubicación para gestionar adecuadamente el reclamo, denuncia y/o incidente.
• Una descripción breve del reclamo, denuncia y/o incidente.
• Una fotografía o imagen, en el caso de corresponder, del reclamo, denuncia y/o incidente.

El Usuario declara y acepta que el contenido publicado a través de este módulo cumplirá con lo establecido en estos TyC, especialmente lo detallado en la sección “4. Prohibiciones”. Asimismo, el Usuario se obliga y garantiza que respetará los derechos de privacidad, de imagen y otros derechos de terceros al tomar y publicar las fotos e imágenes y demás contenido en la Aplicación.

De conformidad con lo establecido en la Política de las Plataformas ReSimple, al proporcionar dichas fotografías o imágenes, el Usuario reconoce y acepta que éstas podrían contener Datos Personales, respecto a los cuales el Usuario, en calidad de titular de aquellos Datos que correspondan, autoriza expresamente su tratamiento por ReSimple y que los datos puedan ser compartidos al gestor de residuos respectivo, recicladores de base, autoridades públicas, entre otros terceros, en los términos indicados en dicha Política.

El Usuario reconoce y acepta que la gestión de los reclamos, denuncias e incidentes puede ser realizada tanto por ReSimple como por los gestores de residuos. Cuando un reclamo sea gestionado directamente por un gestor de residuo, será debidamente informado al Usuario. Respecto a este tipo de reclamos, ReSimple no asume responsabilidad alguna respecto a su gestión ni está obligado a tomar ninguna medida al respecto, salvo la mera comunicación del ingreso del reclamo a través de la Aplicación y la entrega de la información correspondiente al gestor respectivo.

c) Módulo de mensajería masiva

La Aplicación contendrá un módulo de mensajería masiva. ReSimple podrá utilizar este módulo para enviar campañas de información, avisos y noticias a los Usuarios. Adicionalmente, ReSimple podrá enviar mensajes informativos específicos y dirigidos a los Usuarios de conformidad con las direcciones que éstos tengan registradas en la Aplicación.

3.4. Gratuidad

La Aplicación es completamente gratuita para todos los Usuarios y ha sido puesta a disposición de los Usuarios por ReSimple para el beneficio de la comunidad y la ciudadanía. Estos TyC permiten al Usuario utilizar la Aplicación solo para fines personales, no comerciales.

3.5. Recolección de datos personales

Todos los datos personales entregados por los Usuarios a través de la Aplicación serán tratados de conformidad con la Política de las Plataformas ReSimple que se encuentra en el link https://www.resimple.cl/terminos-y-condiciones/

ReSimple prohíbe el uso de la Aplicación con fines ilegales o inmorales, reservándose el derecho de negar y prohibir el acceso a los Usuarios que no utilicen adecuadamente la Aplicación. Están especialmente prohibidas las siguientes conductas:

• La publicación en la Aplicación o propagación de cualquier contenido que incite a la violencia, la discriminación arbitraria o la alteración del orden público.
• La publicación en la Aplicación de contenido difamatorio, calumnioso, obsceno, constitutivo de acoso, o que, de cualquier modo a juicio exclusivo de ReSimple, infrinja las leyes chilenas o derechos de terceros.
• La formulación de reclamos, denuncias y/o incidentes falsos y/o la publicación de información falsa o no veraz.
• Realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer una carga desproporcionada a la infraestructura tecnológica o humana de ReSimple o de los gestores de residuos.
• Acceder, controlar, copiar y almacenar por cualquier medio los datos compartidos en la Aplicación sin la autorización expresa de ReSimple.
• Utilizar la Aplicación de un modo que afecte la usabilidad de otros Usuarios.
• La utilización de la Aplicación de un modo contrario a lo establecido en estos TyC.

El Usuario declara y acepta que ReSimple podrá negar su acceso a la Aplicación en el caso de infringir cualquiera de estas prohibiciones o de estos TyC, a juicio exclusivo de ReSimple y de manera permanente. ReSimple no tolerará el uso indebido de la Aplicación ni comportamientos ilegales o inmorales.

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros sobre los cuales ReSimple no tiene control alguno. ReSimple proporciona estos enlaces únicamente para comodidad del Usuario y no es responsable del contenido publicado en dichos sitios web de terceros, de los productos o servicios que se ofrecen o prestan a través de ellos, y/o por los daños o perjuicios ocasionados por la utilización de dichos sitios. Se recomienda al Usuario leer los términos y condiciones y políticas de privacidad de cada uno de los sitios web de terceros que visite.

La presencia de enlaces a otros sitios web no implica la existencia de relación alguna entre ReSimple y el propietario o administrador del sitio web respectivo, como tampoco la aceptación y aprobación por parte de ReSimple de su contenido, siendo su propietario o administrador el único responsable de dicho sitio.

La prestación del servicio de ReSimple a través de la Aplicación se ofrece sin garantía de resultados para fines específicos. Asimismo, ReSimple no es responsable en modo alguno del uso que haga el Usuario de la Aplicación ni de la información que éste proporcione a través de ella. El contenido de los mensajes que envíe el Usuario son de su exclusiva responsabilidad.

El Usuario reconoce y acepta que ReSimple es titular de los derechos intelectuales sobre la Aplicación y la totalidad de sus contenidos, características y funcionalidades -ya sea como propietario y/o licenciatario de los mismos-. La marca y el logotipo de ReSimple son una marca registrada a nombre de la Corporación Sistema Colectivo de Gestión de Envases y Embalajes ReSimple. El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad intelectual de ReSimple, sin que, en ningún caso, pueda reclamar derecho alguno sobre la Aplicación, sus contenidos, características y funcionalidades. Asimismo, el Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros en las fotos e imágenes y demás contenido que suba a la Aplicación.

El Usuario no podrá alterar, descodificar, descompilar, desensamblar con procesos inversos o reproducir cualquier aspecto de la Aplicación, salvo que esté legalmente permitido. Tampoco podrá copiar, distribuir o reproducir la Aplicación o ejecutar cualquier otro acto que supondría tener algún derecho respecto de ella.

El uso no autorizado de la propiedad intelectual de ReSimple también constituirá una infracción suficiente para prohibir al Usuario el uso de la Aplicación.

Estos TyC se rigen por las leyes de la República de Chile.

El Usuario reconoce y acepta que ReSimple podría modificar estos TyC. En caso de que ello ocurra, se notificará al Usuario a través de un medio que asegure conocimiento y acceso oportuno a esta información.

En caso de que el Usuario tenga alguna duda, inquietud o sugerencia, se le recomienda ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de ReSimple al correo electrónico info@resimple.cl